Não resolvido

Desrespeito e falta de compromisso. Não caiam nesta furada.

Capitão Clean

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A empresa demonstrou total falta de compromisso e consideração com o cliente. A visita para a limpeza do sofá foi agendada com uma semana de antecedência. Desmarquei meus compromissos pessoais para aguardá-los e, além de não comparecerem, ignoraram todas as minhas tentativas de contato via WhatsApp. Eu já tinha receio de contratá-los justamente devido à reputação ruim na plataforma, mas fui convencida pelas promessas durante o atendimento de vendas. O descaso é inaceitável.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Capitão Clean respondeu

    20/08/2026 às 13:34

    Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa. Seu tempo é extremamente valioso e entendemos perfeitamente a sua frustração.

    Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos uma falha sistêmica em nossos canais de atendimento via WhatsApp, o que causou a interrupção no envio das mensagens e o atraso no alinhamento das rotas, impedindo nosso contato e o comparecimento no horário previsto.

    Sabemos que isso não justifica o incômodo causado, mas queremos deixar claro que esse tipo de situação não reflete o respeito e o compromisso que temos com nossos clientes.

    Estamos à inteira disposição para entender o ocorrido com o seu atendimento, prestar todo o suporte necessário e reparar essa situação da melhor forma possível. Caso ainda tenha interesse ou precise de qualquer auxílio, por favor, nos envie uma mensagem direta por aqui ou tente o contato novamente com a nossa equipe de supervisão.

    Atenciosamente,

    Equipe Capitão Clean

  2. Consumidor respondeu

    20/08/2026 às 15:59

    O WhatsApp da empresa está funcionando coretamente. Fizemos o teste de outro celular. Mas até o momento, nenhuma satisfação foi dada pelo cana, embora tenha expressado o meu desconforto por lá. Se comprometeram a fazer um trabalho de excelência, mas nem a visita, nem a comunicação. Responder por aqui de modo vazio em nada resolve a situação. Não recomendo e não faria negócio com a empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fazem jus a avaliação do Reclame Aqui. Descaso total e falta de compromisso.