Resolvido

Serviço de limpeza de sofás e cadeiras mal executado e sem retorno do fornecedor.

Capitão Clean

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei essa empresa para fazer a limpeza dos meus 02 sofás, 06 cadeiras, conforme pode-se observar nas fotos anexas, limpeza muito mal feita, cadeiras e o sofá continuam muito sujos, fiz contato por WhatsApp com responsável desde o dia 04 de agosto, mandei as fotos, demonstrei claramente o problema e não recebi nenhum retorno, simplesmente paguei pelo pior de todos os serviços da minha vida, exijo retorno na minha casa para limpeza correta e/ou devolução do meu dinheiro, vou reclamar também no Google e no PROCON, inadmissível esse tipo de serviço, segue dados do meu pedido: Leandro Bueno de Oliveira, data limpeza 03/08/2026, 13h, valor cobrado 550 reais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Capitão Clean respondeu

    11/09/2026 às 13:58

    Olá, Leandro. Sentimos muito pela experiência relatada.

    A Capitão Clean atua como uma plataforma de conexão entre clientes e empresas parceiras independentes, responsáveis pela execução dos serviços em cada região.

    No seu atendimento, o serviço foi realizado por uma empresa parceira homologada da plataforma, que também foi a responsável pelo recebimento direto do pagamento. Por esse motivo, eventuais solicitações de retorno técnico, correção do serviço ou restituição de valores devem ser tratadas diretamente com a empresa que realizou o atendimento.

    A Capitão Clean não executa diretamente os serviços de higienização e não recebe os valores pagos pela execução.

    De toda forma, verificamos o seu relato e podemos solicitar que a empresa parceira responsável entre em contato com você pelo número cadastrado para dar continuidade à tratativa referente ao serviço realizado.

    Reforçamos que prezamos pela qualidade das empresas que integram nossa rede e utilizamos os relatos recebidos também para avaliação interna dos parceiros cadastrados.

    Atenciosamente,

    Equipe Capitão Clean

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    mandei mensagem para responsável avisando do problema, serviço não foi bem feito pela primeira vez e não recebi nenhum retorno, simplesmente ignorou, só foi resolver quando fiz reclamação nas plataformas como o Reclame Aqui, uma pena, falta total de compromisso com cliente, não recomendo.