Empresa não compareceu para realizar a higienização do sofá e faltou com a verdade.

Olá. Sentimos muito pela experiência e entendemos a frustração causada pelo atraso.

No dia do atendimento, a equipe parceira responsável pelo serviço estava em deslocamento para o endereço quando teve um problema mecânico no veículo, o que impossibilitou a chegada dentro do horário previsto.

Reconhecemos que, independentemente do imprevisto, a comunicação sobre o atraso deveria ter sido mais rápida e clara, e lamentamos que isso não tenha acontecido da forma adequada.

A Capitão Clean atua como plataforma de conexão com empresas parceiras independentes, responsáveis pela execução dos atendimentos. Nesse caso, houve uma intercorrência operacional durante o deslocamento da equipe responsável.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que situações como essa são consideradas na avaliação interna dos parceiros da plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Capitão Clean