O que aconteceu
No dia 10 de dezembro de 2025 fiz uma compra para presentear minha esposa no Natal.
Pois bem, desde esta data a encomenda está viajando pelo Brasil, enclusive em rotas que não fazem sentido.
Entre idas e vindas, já se passaram 20 dias e a encomenda não chegou e nem tenho previsão de quando isso ocorrerá ou se ocorrerá.
Preciso de uma retratação da empresa ou até mesmo o cancelamento da compra como ressarcimento do valor pago uma vez que o presente não chegou e tenho sérias dúvidas se realmente chegará.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
capivarando respondeu
08/01/2026 às 07:23
Bom dia Luiz, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Infelizmente, os correios, responsáveis pela entrega, ficaram excessivamente lentos no fim de ano, e só agora está movimentando os pacotes.
Verifiquei que houve uma movimentação na data de ontem, já em sua cidade, e acredito que a entrega ocorrerá em breve!
De qualquer forma, fico a disposição.
Estimo um 2026 cheio de realizações.
Paloma Santos
Responsável Reclame Aqui Capivarando
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Atendimento ruim e com tempo de resposta lento.Qualidade do produto abaixo do esperado.