Resolvido

Compra não reconhecida pela empresa após contato via Whatsapp

capivarando

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados,

Fiz uma compra conforme comprovante em anexo.

No entanto, ao fazer contato via Whatsapp, o mesmo que consta no site: ***** recebi como resposta que a compra não foi feita com essa empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. capivarando respondeu

    08/01/2026 às 07:19

    Bom dia Renata, tudo bem?

    Primeiramente gostaria de pedir desculpas, acredito que tenha ocorrido algum erro no sistema.

    Já localizei seu pedido e verifiquei o status. Entraremos em contato para informá-la sobre e nos colocar a disposição!

    Estimo um 2026 cheio de realizações.

    Paloma Santos

    Responsável Reclame Aqui Capivarando

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Não houve só falha sistêmica, houve falha no atendimento humano.Que além disso, é demorado.Mesmo após o envio do comprovante de pagamento, confirmando que comprei com a empresa, ainda me informaram que não localizaram.Empresa precisa melhorar muito.Por fim, recebi a encomenda com mais de 30 dias da compra.