Resolvido

DECEPÇÃO

capivarando

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 30/05/25, Pedido ***** e até o momento não recebi nem o Pedido nem resposta às minha perguntas sobre o atraso. Minha primeira e última compra. A propaganda é grande e atrativa mas na prática é uma verdadeira decepção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. capivarando respondeu

    23/06/2025 às 14:15

    Ola Vania Machado,

    A senhora foi bem desonesta em sua reclamação, por isso deveria existir uma forma de expor as conversas para que os clientes vejam os dois lados da história.

    A senhora recebeu VÁRIOS atendimentos, inclusive hoje, a respeito de sua encomenda que se encontra na sua cidade, parada nos Correios, demos instruções que a senhora ignorou.

    A senhora tem o direito de reclamar, mas falar que não recebeu respostas é desonestidade.

    Explicamos que já abrimos uma solicitação e que dependemos da resposta da logística.

    No mais, nos colocamos a disposição.

    Equipe Capivarando

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Somente depois de colocar minha reclamação Aqui é que recebi o produto. Dei nota zero para Capivarando porque além de me chamar de "bem desonesta" por eu ter registrado minha reclamação, me enviaram produto do ALI EXPRESS... e quando aos retornos mencionados, não recebi nenhum justificando o atraso e sim que iriam verificar e nada de retorno. Verifique que hoje de manhã veio um e-mail sugerindo que eu me dirigisse a uma agência dos Correios para pegar meu Pedido... Que absurdo, né?

  3. Resposta final da empresa

    23/06/2025 às 15:04

    Olá Vânia, o Reclame Aqui não tem nada a ver com a entrega do produto. Pelo visto a senhora, não entende como funciona a plataforma, que inclusive não verifica nada acerca dos fatos.

    O que surtiu efeito foi a reclamação junto aos Correios que a loja fez para que entregasse seu pedido e que informamos a senhora, mas que a senhora continua negando que foi informada.

    Tenha um excelente dia!