Atraso excessivo na entrega de presente de Natal e possível extravio
Resolvido
Curitiba - PR
02/01/2026 às 13:57
ID: 236415719
No dia 10 de dezembro de 2025 fiz uma compra para presentear minha esposa no Natal.
Pois bem, desde esta data a encomenda está viajando pelo Brasil, enclusive em rotas que não fazem sentido.
Entre idas e vindas, já se passaram 20 dias e a encomenda não chegou e nem tenho previsão de quando isso ocorrerá ou se ocorrerá.
Preciso de uma retratação da empresa ou até mesmo o cancelamento da compra como ressarcimento do valor pago uma vez que o presente não chegou e tenho sérias dúvidas se realmente chegará.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 07:23
Bom dia Luiz, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Infelizmente, os correios, responsáveis pela entrega, ficaram excessivamente lentos no fim de ano, e só agora está movimentando os pacotes.
Verifiquei que houve uma movimentação na data de ontem, já em sua cidade, e acredito que a entrega ocorrerá em breve!
De qualquer forma, fico a disposição.
Estimo um 2026 cheio de realizações.
Paloma Santos
Responsável Reclame Aqui Capivarando
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 10:54
Atendimento ruim e com tempo de resposta lento.
Qualidade do produto abaixo do esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5