Compra não reconhecida pela empresa após contato via Whatsapp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 20:31
ID: 236984899
Prezados,
Fiz uma compra conforme comprovante em anexo.
No entanto, ao fazer contato via Whatsapp, o mesmo que consta no site: ***** recebi como resposta que a compra não foi feita com essa empresa.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 07:19
Bom dia Renata, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas, acredito que tenha ocorrido algum erro no sistema.
Já localizei seu pedido e verifiquei o status. Entraremos em contato para informá-la sobre e nos colocar a disposição!
Estimo um 2026 cheio de realizações.
Paloma Santos
Responsável Reclame Aqui Capivarando
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 09:44
Não houve só falha sistêmica, houve falha no atendimento humano.
Que além disso, é demorado.
Mesmo após o envio do comprovante de pagamento, confirmando que comprei com a empresa, ainda me informaram que não localizaram.
Empresa precisa melhorar muito.
Por fim, recebi a encomenda com mais de 30 dias da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5