O que aconteceu
Comprei uma bota no mês de Maio usei poucas vezes, no final de semana o logo da marca que fica atrás da bota em dourado soltou de um pé, levei na loja do shopping Villa Lobos que foi onde comprei para que fosse feito o reparo. A vendedora que me atendeu se chama Rebeka me disse que a marca não faz reparos nos produtos, que não faz a troca pela mesma bota pois segundo ela não tem mais em estoque, a única solução que ela me deu foi levar a uma sapataria e verificar se eu consigo algum reparo. Me disse ainda que enviou foto da peça e que eu teria que aguardar por 30 dias uma resposta da loja, mais que a troca, o reparo ou até o reembolso pelo custo da sapataria eles não fazem.
Eu fiquei decepcionada com as respostas e o péssimo atendimento pós venda que a marca dispõe para os seus clientes, no meu caso de mais de 10 anos, a Capodarte já foi muito melhor em todos os sentidos! Eu como cliente que comprei um produto recente, super caro e está nova acho que mereço algum posicionamento da Capodarte.
Por isso a loja está sempre vazia, não vejo ninguém comprar, caiu demais a qualidade de vocês.