Fui decepcionado com o serviço da empresa na segunda visita

Olá, Priscila. Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar novamente o seu relato conosco.

A Capricho Franchising, juntamente com a unidade de Campinas, revisou o histórico do atendimento realizado em 08/12 e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. Sabemos que uma experiência como essa pode gerar desconforto e insegurança, principalmente pela relação de confiança envolvida na prestação do serviço.

Na ocasião em que a situação foi comunicada, a unidade buscou entender o ocorrido junto à profissional responsável pelo atendimento. Infelizmente, não foi possível identificar elementos que permitissem confirmar o que aconteceu com as peças ou determinar de forma segura a responsabilidade pelo ocorrido.

Ainda assim, queremos reforçar que o seu relato é importante para nós e permanece registrado para acompanhamento da qualidade dos serviços prestados pela rede.

Caso queira conversar novamente sobre o ocorrido ou esclarecer qualquer ponto diretamente com a unidade, a Capricho Campinas permanece à disposição pelo telefone (19) 95332-2939.

Você também pode contar com o canal de Ouvidoria da Capricho Franchising pelo e-mail [email protected], caso deseje encaminhar informações adicionais ou solicitar novos esclarecimentos.

Lamentamos pela experiência e agradecemos pela oportunidade de ouvir você e esclarecer nosso posicionamento.

Atenciosamente,

Capricho Franchising