O que aconteceu
O que aconteceu
Estou recebendo ligações e mensagens de corretores imobiliários sem jamais ter autorizado o compartilhamento ou utilização dos ***** para essa finalidade. Ao questionar a origem dos meus dados, fui informado de que eles teriam sido obtidos por meio da plataforma Captei.
Esclareço que nunca mantive qualquer relação contratual com a Captei, não realizei cadastro na plataforma e sequer tinha conhecimento da existência dessa empresa. Portanto, considero extremamente preocupante que ***** estejam sendo utilizados para abordagens comerciais sem que eu tenha sido devidamente informado sobre a origem específica dessas informações.
Esses contatos vêm causando transtornos concretos, com ligações e interrupções recorrentes durante o meu horário comercial, prejudicando minha rotina de trabalho e gerando aborrecimentos indevidos.
Diante disso, com fundamento nos direitos assegurados pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), solicito:
1. A confirmação da existência de tratamento dos *****;
2. A identificação detalhada da origem exata dos meus dados, indicando de qual base, registro público ou terceiro eles foram obtidos;
3. A informação sobre quais dados pessoais estão armazenados pela empresa;
4. A relação das empresas, imobiliárias e/ou corretores com os quais meus dados foram compartilhados;
5. A data em que meus dados passaram a integrar a base da Captei;
6. A exclusão definitiva e o bloqueio do tratamento dos ***** da plataforma e de quaisquer bases vinculadas;
7. A confirmação formal, por escrito, de que não serei mais contatado em decorrência desse tratamento.
Ressalto que respostas genéricas, como a simples alegação de utilização de "fontes públicas" ou "legítimo interesse", não atendem plenamente ao dever de transparência previsto na LGPD, especialmente diante do meu pedido expresso de esclarecimento sobre a origem específica dos dados utilizados.
Caso não haja resposta adequada e solução efetiva para esta situação, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), para apuração da regularidade do tratamento realizado e eventual adoção das providências legais pertinentes.
Aguardo retorno com os esclarecimentos e a comprovação das providências adotadas.
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4Interações da reclamação
CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS respondeu
02/10/2026 às 10:26
Olá, Kevin!
Agradecemos pelo contato e entendemos o transtorno causado pelas ligações.
A Captei é uma plataforma utilizada por imobiliárias e corretores para organizar oportunidades de imóveis identificadas no mercado. Não comercializamos nem repassamos listas de dados pessoais.
Seu pedido foi atendido e o bloqueio já foi efetivado. Como este é um canal público e sua solicitação envolve dados pessoais e informações sobre terceiros, enviamos um e-mail para você respondendo a cada um dos sete itens, com a origem dos dados e o comprovante formal anexo.
Qualquer dúvida, é só responder aquele e-mail ou nos escrever pelo [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Captei.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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