O que aconteceu
Car10 não realiza o pagamento de serviços prestados dentro do prazo contratado
Sou prestadora de serviços cadastrada junto à Car10, realizando serviços de montagem e balanceamento para as lojas Havan.
Os serviços foram devidamente realizados e concluídos, porém os respectivos pagamentos não foram repassados até o momento.
Atualmente, estou com 4 serviços em aberto, sendo:
18/08/2026 R$ 170,00
24/08/2026 R$ 146,50
25/08/2026 R$ 205,00
27/08/2026 R$ 146,50
*Total em aberto: R$ 668,00.*
Ao entrar em contato com a Car10 para buscar uma solução, somos informados de que existem problemas de comunicação entre a Car10 e as lojas Havan para realizar o repasse dos valores.
Entendo que possam existir problemas internos entre as empresas, porém não posso ser prejudicada por uma situação administrativa que não depende de mim. Os serviços foram realizados e concluídos, e estamos aguardando o pagamento há mais de um mês.
Além disso, cada vez que buscamos uma solução, enfrentamos dificuldades para obter um retorno concreto ou recebemos novas justificativas, sem uma previsão efetiva para a quitação.
Estou utilizando este canal porque já tentei resolver a situação diretamente e, até o momento, não obtive uma solução satisfatória.
Aguardo uma solução e o pagamento dos valores pendentes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Car10 respondeu
02/10/2026 às 08:13
Fernanda, bom dia!
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno causado pela demora no pagamento dos serviços realizados.
Analisamos o seu caso e identificamos que as ordens de serviço referentes aos atendimentos de 18/08, 24/08, 25/08 e 27/08/2026 não foram recebidas em nosso sistema no momento da execução. Como o repasse é vinculado à respectiva OS, sem esse registro não era possível atribuir o pagamento aos serviços, o que gerou o atraso.
A situação já foi regularizada internamente: as ordens foram identificadas e o pagamento do valor total de R$ 668,00 está programado para ser realizado em até 2 dias úteis.
Também reforçamos nossos controles para que situações como essa sejam identificadas com mais rapidez, evitando que você precise buscar retorno repetidas vezes.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento e entraremos em contato diretamente para confirmar a efetivação do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Car10.
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 17:50
Conforme informado no dia 02/10/2026, a empresa Car10 nos informou que o pagamento seria realizado no prazo de 2 dias úteis.
Porém, mais uma vez, o prazo informado não foi cumprido. Hoje, dia 06/10/2026, verificamos que o pagamento ainda não foi realizado e também não recebemos uma nova previsão para a quitação.