Carajás: Compra no site com atraso de mais de 15 dias e produto indisponível na loja

Question

Novamente fiz uma compra pelo site da Carajás e até o momento passados mais de 15 dias o produto ainda está em preparação. Já estive na loja e a informação é que não tem o produto. Total descaso com o cliente, já é a terceira vez que a Carajás não respeita prazos com as compras do site
Pedido #*****