Compra Online de Ar Condicionado: Produto com peças incompatíveis após troca e má qualidade no serviço
Resolvido
Maceió - AL
04/04/2026 às 15:24
ID: 245151299
fiz uma compra na loja em dezembro 2024 online, a loja não possuia o item, um arcondicionado elgin ecodream 9mil btus, tentaram trocar por outros modelos, até que em março de 2025 aceitei a troca por um Midea inverter airvolution connect 12mil btus, por motivos de obra na minha casa passou quase 1 ano para instalar o ar, quando instalei tive a surpresa de a evaporadora veio inverter e a condensadora veio convencional, tornando impossivel a utilização plena do produto, agora estou com um ar inutil, pelo pessimo serviço prestado e sem a cobertura da carajás, não recomendo utilização do serviço online da loja.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:32
Boa tarde Allan. Tudo bem? Esperamos que sim.
Segue o ticket da solicitação:*****
Ficamos muito contentes em conseguir falar com você e resolver sua solicitação de forma eficaz, sua satisfação sempre será a nossa maior prioridade.
Solicito que realize a avaliação sobre o meu atendimento com uma nota de 0 à 10, conto com você.
Um grande abraço! 💚
At.te,
Maria Eduarda,
Carajás Home Center.
Confira nossos canais de atendimento:
https://ajuda.carajas.com.br/hc/pt-br/requests/new
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:21
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10