Comprei um ar condicionado e não recebi
Resolvido
Maceió - AL
30/09/2024 às 10:15
ID: 198493859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Ar Condicionado Split Inverter Liv Top 9.******* BTUs/h Frio 220V - LCST9F na Carajás online e selecionei a loja do Tabuleiro, em Maceió-AL já que era a mais próxima da minha casa. *******. Optei pela entrega gratuita, mas já passou o prazo e meu produto ainda está em separação. Tentei contato pelo WhatsApp, mas ninguém responde, e quando ligo para o SAC, desligam na minha cara. Está um calor insuportável e ainda não recebi meu pedido. Preciso mesmo ir até a loja? A Carajás está com tão poucos funcionários que não consegue oferecer um suporte básico por telefone? Se não conseguem realizar as entregas, deveriam remover essa opção do site. E se não têm pessoas para atender, seria bom considerar a contratação de mais funcionários. É inaceitável não ter um suporte adequado, aliás, não existir suporte.
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Resposta da empresa
19/10/2024 às 09:38
Bom dia, Lucia!
Esperamos que esteja bem juntamente com a sua família!
Ficamos imensamente felizes em saber que a sua entrega foi concluida! Nossa prioridade é sempre garantir a sua satisfação e resolver qualquer problema de forma eficaz.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir futuramente. Um grande abraço!
Segue o ticket de registro da sua solicitação: *******
https://*******,
Danielly Alves,
Carajás Home Center.
Confira os nossos canais de atendimento: https://*******
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 21:06
Eu fui em loja e fiz a retirada do produto, apesar da demora pra conseguir retirar, os atendentes da loja foram muito prestativos. Porém continuo ressaltando, vocês precisam melhorar atendimento por telefone (que não existe), isso é essencial!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6