Demora
Respondida
Maceió - AL
17/03/2022 às 09:11
ID: 140197787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da carajás, no dia 16/03, o valor já foi lançado no meu cartão de crédito e no site segue como "aprovando o pagamento", e eu sigo sem poder ir pegar o produto na loja.
Quase todo site online que você compra, a exemplo de, americanas, submarino, casas bahia, a aprovação é quase imediata, só nessa empresa é essa lerdeza.
Tentei cancelar a compra e também não consegui.
Péssimo atendimento da carajás, nunca mais compro;.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 11:56
Oi Lívia, tudo bem?
Me chamo Laricy e vou te ajudar a resolver sua reclamação!
De início agradecemos pelo feedback da compra, é de grande importância essa oportunidade de melhorar nossos processos.
Lamentamos muito sobre o ocorrido, nosso padrão de atendimento e serviço não é este.
Baseado em nosso atendimento por ligação telefônica, irei verificar seu caso juntamente com o setor interno. Em breve, retorno o contato contigo.
A partir de agora, se precisar de qualquer coisa, pode entrar em contato comigo por e-mail, que já te encaminhei uma mensagem.
Seu *******
Tenha um excelente dia!
Laricy Matias
Time Carajás Home Center