Não recebi solução para guarda roupa com defeito e loja se nega a cancelar
Não respondida
Craíbas - AL
21/09/2026 às 09:59
ID: 259600683
Fiz uma compra de dois guarda roupas na Carajás online, entregue pela loja de Arapiraca, DESDE ENTÃO NÃO TIVE MAIS SOSSEGO!
Um dos guarda roupa apresentou defeito! Já entrei em contato com a Kappesberg INSTRUÍDA PELA CARAJÁS, e A UNICA COISA QUE ESTA ACONTECENDO É QUE A LOJA JOGOU O PROBLEMA PARA O FABRICANTE E O FABRICANTE JOGA O PROBLEMA PARA A LOJA, E NINGUÉM FAZ NADA! Já tentei resolver da melhor forma possível até o momento, o CDC fiz que o problema deve ser resolvido em até 30 dias, passou quase 3 meses e não resolveram! Não quero mais esse guarda roupa, a loja se nega a cancelar minha compra, e fez me senti coagida pois me oferecerem 250 reais pra mim ficar com o produto com defeito DE IMEDIATO SERIA EM VALE COMPRAS quando falei que se de fato quisessem me ajudar me reembolsassem esse valor para COBRIR OS CUSTOS QUE EU JA TIVE, CANCELASSEM MINHA COMPRA E VINHESSEM BUSCAR O PRODUTO POIS MEU QUARTO ESTA INACESSÍVEL PARA MEUS FILHOS E MEUS PETS, foi então que disseram que essa seria a proposta da loja! OU SEJA EU SOU OBRIGADA A FICAR COM UM PRODUTO COM DEFEITO, COM RISCO DE MACHUCAR CRIANÇAS E ANIMAIS? E A CARAJÁS NÃO VAI FAZER NADA ALÉM DE ME OFERECER 250 REAIS E FICAR NESSE JOGO DE PING PONG? ESSES 250 VAI PAGAR UM PRODUTO NOVO, ESSE VALOR VAI AMENIZAR OS CONSTRANGIMENTOS? NÃO ESTOU PEDINDO NADA QUE EU NÃO TENHA DIREITO!
OU VOU TER QUE FICAR COM UM PREJUÍZO DE R$1700,00?
Peço por gentileza que esse problema seja resolvido, caso não resolvam vou procurar meus direitos junto aos órgãos públicos de defesa do consumidor.