Solicitação de cancelamento de compra e estorno de valor pago via Pix.
Respondida
Maceió - AL
10/09/2026 às 16:06
ID: 258712021
Realizei uma compra hoje (10/09/2026) em uma unidade da Carajás, com pagamento via Pix. No momento da compra fui informada que o produto não possuía pronta entrega e que a retirada aconteceria em aproximadamente 7 a 10 dias.
Após a compra, decidi solicitar o cancelamento do pedido, pois não tenho mais interesse em prosseguir com a aquisição. O produto ainda não foi retirado e solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor pago via Pix.
Como a unidade fica distante da minha residência, solicito, se possível, que a tratativa seja realizada pelos canais de atendimento, sem a necessidade de deslocamento até a loja.
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 10:09
Olá, Renata. Esperamos que esteja bem.
Segue o ticket de registro: *****
Agradecemos o seu contato. Conforme sua escolha, o pedido foi incluído para entrega e verificamos em sistema que a entrega foi concluída com sucesso, foi um prazer atendê-la.
Poderia avaliar o meu atendimento? Sua opinião é muito importante.
Um grande abraço! 💚
At.te,
Maria Vitória,
Equipe Carajás Home Center.
Confira nossos canais de atendimento:
https://ajuda.carajas.com.br/hc/pt-br/requests/