O que aconteceu
Em ******* comprei dessa empresa uma carbocamper TX2PLUS por 25.*******,00. Dei 7.*******,00 de entrada e 17.*******,00 para pagar no recebimento 08 meses após a compra.
Por volta de 30 dias após a compra, tomei conhecimento que o excesso de peso teria danificado as bordas das caçambas das pickups de alguns usuários do produto (me certifiquei de 03 deles).
Diante disso, cancelei o pedido (a lei faculta ao consumidor proceder assim sem nenhuma justificativa ou penalidade) e solicitei a devolução do valor pago a título de entrada. No início, prometeram devolver. Depois, começaram as enrolações com promessas. Por fim, falaram que não devolveriam porque o valor seria a multa pela desistência. Coloquei na justiça. Foram intimados mas ainda assim deixaram o processo tramitar a revelia (sem manifestação). Foram condenados mas ainda assim não pagam.
Conclusão: empresa inidônea, sendo desaconselhável negociar com essa gente.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
CARBO CAMPER, FABRICACAO, COMERCIO E MONTAGEM DE CABINES E ESTRUTURAS METALICAS respondeu
16/02/2024 às 12:23
Prezado Rogério,
Entendemos perfeitamente sua insatisfação com o nosso produto.
Estamos trabalhando muito para melhorarmos cada vez mais nossos processos como um todo afim de garantir a satisfação e a boa experiência para nossos clientes.
Lamento o fato ocorrido e faremos a devolução do dinheiro conforme consta no contrato firmado.
Desde já agradeço sua atenção.
Estamos a disposição para lhe ajudar.
Consumidor respondeu
16/02/2024 às 14:39
Venho por meio desta declarar que a empresa ressarciu meu valor e não tenho a reclamar.CARBO CAMPER, FABRICACAO, COMERCIO E MONTAGEM DE CABINES E ESTRUTURAS METALICAS respondeu
19/02/2024 às 18:51
Muito obrigado!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Fui resssarcido