O que aconteceu
Contratei uma pesquisa completa, para saber as informações e qual o tipo de sinistro de um veículo ao qual eu tinha o interesse em negociar, porém o resultado da pesquisa "completa" trouxe o mesmo resultado de uma consulta por meio de despachante ou ida ao Detran.
No site deles, claramente exemplificam que a pesquisa traria os dados do veículo + fotos do evento relacionado (sendo hasta pública e/ou remarketing) e, nas mesmas datas são exibidos diferentes eventos, porém sem as fotos do carro consultado.
Trata-se claramente de propaganda enganosa e ignoram totalmente o pedido de reembolso do valor pago.
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4Interações da reclamação
Carcheck Brasil respondeu
15/12/2025 às 16:28
Boa tarde, Nelson! Tudo bem?
Em nosso sistema, assim como em outros sistemas de consultas veiculares, as imagens dos veículos relacionadas a eventos de leilão não podem ser repassadas a outros sistemas nem disponibilizadas aos usuários finais, por determinação judicial.
No registro de remarketing, quando existente, são apresentados os dados do evento e as imagens dos veículos, desde que estas tenham sido disponibilizadas pelas empresas responsáveis. O remarketing trata-se de vendas diretas realizadas por empresas do atacado, envolvendo veículos desmobilizados de frota ou comercializados por meio de processos como entrega amigável e operações semelhantes.
Em nosso site, disponibilizamos descrições e exemplos de nossas consultas, permitindo que os usuários validem os itens ofertados e compreendam a forma como as informações são apresentadas em cada modalidade.
Diante das informações apresentadas neste canal e das orientações prestadas durante o atendimento com nossa equipe de suporte, reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a disponibilização do máximo de informações possíveis sobre o veículo, tanto no momento da consulta em nosso site quanto previamente à sua efetivação.
Atenciosamente,
Equipe Carcheck Brasil.