O que aconteceu
Eu fiz uma compra e acabei colocando coisas a mais para ter o frete grátis a compra foi feita em outubro e após terem enviado os produtos me mandaram um e-mail avisando que um dos itens um blush iria vencer em dezembro. Eu jamais compraria algo que leva meses pra ser usado com a data a expirar. Me deram então um cupom de 30 por cento de desconto para a próxima compra e eu disse que não quero desconto quero a troca daquele item por um que tem a validade decente. Primeiramente queriam que eu ficasse com o item vencido e que fizesse mais uma compra usando os 30 por cento de desconto ou seja eles iriam sair ganhando de qualquer maneira eu teria que recomprar um item que eu já tinha comprado dois meses antes e ainda ia ter que pagar o frete consegui fazer com que eles recebam o blush de volta mas ainda assim queria uma reposição e não ter que fazer uma outra compra porque aí sim vou precisar pagar o frete além disso o estorno leva três meses pra cair no cartão e com isso o item já estaria até mesmo vencido. Não é difícil fazer atendimento ao cliente mas eles não fizeram a menor questão me deram um desconto de 30 por cento como se fosse um presente tipo engole aí esse desconto e ainda fica feliz depois de muito brigar consegui fazer com que eles me estornem o blush mas o que eu gostaria mesmo era de uma troca aproveitando o básico do básico é saber com quem você tá falando me chamaram de quatro nomes diferentes nenhum deles eram o meu não é assim tão difícil quando você tem um cadastro e um e-mail da pessoa meu nome é Cristiana fui chamada de tudo até de Carolina e essas são as pequenas coisas que fazem a gente perceber que eles não têm menor cuidado com o cliente. Me deram um desconto de 30 por cento como se tivessem me fazendo um favor e ainda me chamaram de nomes errados uma total arrogância e falta de cuidado com o cliente vi aqui que a minha última reclamação aqui nesse site foi justamente deles no ano passado desde que essa empresa foi comprada pela granado a qualidade deles caiu demais só ainda compro porque gosto de alguns itens mas outros já troquei de marca existem muitas marcas de Clean Beauty no mercado e muitas delas têm muito mais cuidado com os consumidores fico feliz de não ser o tipo de cliente que reclama sempre aqui mesmo só tenho três reclamações e duas dessa mesma empresa que tem comprado cada vez menos se posso usar algo similar de outra marca visto em outra cansada desse tipo de atendimento arrogante a minha reclamação é que gostaria de uma troca e não de uma devolução que vai demorar três meses pra cair no cartão obrigada