Atraso no estorno do valor pago via Pix após devolução de pedido
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 14:06
ID: 256770887
FIZ A DEVOLUÇÃO DO PEDIDO ***** HÁ DIAS E AINDA NÃO ESTORNARAM O VALOR DO PIX.
GOSTARIA DE SABER QUANTOS DIAS A EMPRESA DEMORARÁ PARA FAZER A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO DO PEDIDO.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:50
Olá, Karina!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos pelo contato.
Verificamos o seu pedido ***** e identificamos que a mercadoria devolvida foi recebida em nossa empresa ontem. Após o recebimento, seguimos com o processo de conferência e, hoje, o estorno do valor pago via Pix já foi realizado.
Dessa forma, o processo foi concluído dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos em nossa política, não havendo atraso na realização do estorno.
Lamentamos qualquer preocupação causada durante esse período e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Carmen Steffens Loja Online