Bolsa envergada e sapato descascando após troca
Respondida
João Pessoa - PB
17/08/2026 às 05:12
ID: 256619567
Ganhei um scarpan e uma bolsa no dia dos namorados. Ambos ruins a bolsa estruturada e de couro está toda envergada (n uso peso, além da carteira e o celular) é uma bolsa média/grande. E o sapato o couro soltou do sapato, troquei e já está com umas pitinhas descascando. O negócio é ruim mesmo troco e faz a msm coisa e ainda não se troca novamente pq foi trocado mas o produto é zero qualidade e se diz couro. Tenho outras marcas como Luiza Barcelos e até hoje está intacta. Mais nunca uso Carmen, seja club ou Carmen. Decepcionante
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:59
Olá, Gabryelle! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com os produtos e entendemos a insatisfação relatada. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e buscar a melhor forma de auxiliá-la.
Para darmos continuidade à tratativa, entramos em contato com você pelo WhatsApp informado, onde solicitamos os dados da compra e as fotos dos produtos e dos defeitos apresentados.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para que possamos prosseguir com a análise.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.