Demora no envio do código de devolução e estorno do PIX

Olá KARINA, tudo bem?

Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação referente ao ticket ***** já foi atendida por nossa equipe. O e-mail foi respondido com todas as orientações necessárias para a devolução do produto, incluindo a autorização de postagem, para que possa dar continuidade ao processo.

Reforçamos também que o atendimento foi realizado dentro do prazo informado de até 48 horas úteis, não havendo, portanto, atraso por parte da nossa equipe no retorno da solicitação.

Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico do e-mail cadastrado, pois as informações necessárias para a postagem já foram encaminhadas.

Após o recebimento do produto e a conclusão do processo de devolução, seguiremos com os procedimentos referentes ao estorno do pagamento realizado via PIX, conforme as condições e prazos estabelecidos.

Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento ágil e transparente e, caso ainda tenha alguma dificuldade para localizar as informações encaminhadas, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Carmen Steffens