Ukulele com defeito e dificuldades no cancelamento da compra nas Casas Bahia

Prezado Lucas,
Nosso produtos chegam de fábrica lacrados e saem lacrados para os cliente, recebemos com surpresa a sua reclamação de "marcas de uso". Assim que recebermos o produto de volta, acionaremos o fornecedor e pedir explicações.
Quanto a devolução, é um direito seu, sem dúvida alguma, porém este processo deve mesmo ser feito no site onde vc efetuou a compra, infelizmente nós não conseguimos acionálos em seu nome.
Orientamos que procure outras formas de atendimento com a Casas Bahia.

Atenciosamente

Equipe Carneiromusic

Negativo, estava violada a embalagem, com marcas de reparo, o terceiro traste está mais alto que os outros, e cheio de cola, creio que o controle de qualidade do Fabricante não aprovaria um produto assim,questão de troca,quem está dificultando são vocês, inclusive não respondendo mensagem enviada.