Não resolvido

Ukulele com defeito e dificuldades no cancelamento da compra nas Casas Bahia

Carneiro Instrumentos Musicais

cidade: Colombo

O que aconteceu

Comprei um ukulelê pelas casas Bahia venho com defeito, aberto e marcas de uso, cancelei o pedido,assim que notei,antes dos 7dias, não consigo entrar em contato pelas Casas Bahia, só aparece a mensagem compra finalizada,e da erro ao tentar outras opções ,entrei em contato com a carneiro instrumentos, não obtive resposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Carneiro Instrumentos Musicais respondeu

    22/01/2026 às 12:08

    Prezado Lucas,

    Nosso produtos chegam de fábrica lacrados e saem lacrados para os cliente, recebemos com surpresa a sua reclamação de "marcas de uso". Assim que recebermos o produto de volta, acionaremos o fornecedor e pedir explicações.

    Quanto a devolução, é um direito seu, sem dúvida alguma, porém este processo deve mesmo ser feito no site onde vc efetuou a compra, infelizmente nós não conseguimos acionálos em seu nome.

    Orientamos que procure outras formas de atendimento com a Casas Bahia.

    Atenciosamente

    Equipe Carneiromusic

  2. Consumidor respondeu

    22/01/2026 às 12:47

    Negativo, estava violada a embalagem, com marcas de reparo, o terceiro traste está mais alto que os outros, e cheio de cola, creio que o controle de qualidade do Fabricante não aprovaria um produto assim,questão de troca,quem está dificultando são vocês, inclusive não respondendo mensagem enviada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A Empresa não está nem aí com o cliente, manda produtos usados e avariados como novos, ao entrar em contato, não responde, mesmo por aqui, não se mostrou disposta a reparar o prejuízo que me causou!