Falta de atendimento durante a ho.

Fiz a reserva de um flat em Porto de Galinhas para as férias com minha família, no momento de nossa chegada verificamos que a geladeira não estava funcionando corretamente, entrei em contato com a empresa solicitando o reparo. Não fui atendida, no dia seguinte ligamos na imobiliária, informamos os problemas (geladeira que não estava gelando corretamente, inclusive alguns alimentos estragaram por isso),fogão que só uma boca funcionava e estrado do sofá cama quebrado em dois pontos) e solicitamos os reparos, inclusive autorizamos a entrada do técnico no imóvel sem nossa presença caso fosse necessário. Prometeram agilidade e priorizar o atendimento. Novamente nada foi feito. Entrei em contato novamente explicando que tenho uma criança autista com seletividade alimentar severa que não se adaptou aos alimentos oferecidos pelo restaurante do resort, falei que precisava cozinhar para ele se alimentar bem e nem assim o problema foi resolvido. Tivemos prejuízo financeiro, pois a água ou outras bebidas não ficavam geladas, os alimentos perecíveis se perderam nos obrigando a realizar todas as refeições no restaurante e também consumir bebidas por um valor mais alto. Solicito reembolso de uma parte do valor pago, uma vez que o contrato não foi cumprido pela empresa.