Resolvido

Não recebi o estorno da compra após a devolução dos produtos e não obtive retorno da empresa.

CAROL ZERBINI

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Efetuei uma compra no site, recebi e fiz a devolução dos produtos. Não recebi o estorno do pagamento até hoje. Já enviei e-mail, tentei entrar em contato com a empresa, porém não tive retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CAROL ZERBINI respondeu

    14/01/2026 às 16:22

    Olá Camila, tudo bem?

    O estorno ainda não foi realizado porque, em razão da greve dos Correios, a mercadoria devolvida ainda não foi recebida em nossa empresa.

    Para evitar maiores transtornos, o estorno será efetuado via PIX, conforme a forma de pagamento utilizada na compra, independentemente da finalização da entrega da devolução.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Carol Zerbini

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    -