Entrega

Question

Fiz uma compra 19/12 e antes de efetuar confirmei várias vezes se iria ser entregue hoje, 20/12, a proprietária Carolina me confirmou que sim e ainda mandei uma mensagem hoje mais cedo que amanhã viajo e precisaria do look. Confiei na palavra e a compra não chegou, ninguém me avisou, fiquei feito palhaça esperando e nada.

Accepted Answer

Olá, Tamires!

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda a frustração causada, entendemos o quanto essa situação foi decepcionante, especialmente quando você confiou em nosso compromisso e contava com a entrega para sua viagem.

Houve, de fato, uma falha no processo naquele momento, e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e cuidadosa. Lamentamos muito por não termos atendido suas expectativas e por ter causado esse desconforto.

Apesar do ocorrido, ficamos extremamente felizes em perceber que você escolheu continuar comprando com a gente. Isso mostra sua confiança na CR STORE, e somos profundamente gratos por essa segunda chance.

Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez melhor e uma experiência à altura da confiança que nossas clientes depositam em nós.

Conte sempre conosco para o que precisar!
Obrigada por continuar escolhendo a CR STORE.

Com carinho,
CR STORE.

Entrega

Resposta da empresa