PEDIDO NAO FOI POSTADO/ENTREGUE
Respondida
Curitiba - PR
13/12/2025 às 07:00
ID: 234647695
Fiz uma compra pelo site ***** no dia 01/12, pedido com previsão de entrega dia 10/12, consta como pagamento confirmado, fiz pix!
Produto ainda consta como em aberto, não postado e não consigo contato por nenhum telefone, o único que me respondeu foi o Whats de VENDAS mas quando citei o problema deixaram de me responder.
Insta fb não respondem.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 13:19
Prezada Jordhanna,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve, de fato, uma falha em nosso sistema, o que ocasionou o atraso na postagem do seu pedido, motivo pelo qual ele permaneceu com status em aberto.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos contato com você via WhatsApp, onde conseguimos esclarecer o ocorrido e alinhar a melhor solução. Conforme acordado, o estorno do valor pago foi realizado imediatamente, no mesmo instante do atendimento.
Reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer tipo de insatisfação e já estamos adotando medidas internas para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Caroline Rodrigues Store