O que aconteceu
Realizei um contato com o Carrefour informando que houve duplicidade de cobrança em parcelas, academia de 3x 89,90 que seria normal, porém na fatura veio 6x 89,90 e outro pagamento é do seguro do automóvel no valor de 136,68 e veio duas parcelas de 136,68 ,na fatura que venceu 5 de novembro.
Liguei para o SAC dia 05 de novembro, na qual a atendente confirmou realmente houve duplicidade do que relatei, e que não pagasse a fatura, e aguardasse resolução do Carrefour que haveria outra data de vencimento e valor, devido ao erro, a qual forneceu o protocolo número ***** com previsão para 13 de novembro.
Não recebendo nenhuma informação, na data de hoje 13 de novembro, liguei novamente e daí começou o desencontro nas informações, pois ninguém sabia de nada, o que gerou o protocolo número *****, e *****.
Também foi gerado outro protocolo ***** pedindo a gravação das conversas do dia 5 de novembro.
Nessa situação estou recebendo cobranças e meus cartões foram BLOQUEADOS, como se ninguém tivesse conhecimento das questões acima citado.
Desta forma, atenção nesse grande problema, pois o valor da fatura atrasada é de 2.616,93. Tentamos contato com a central pra uma reclamação, sem sucesso, em espera a 40 minutos desistimos desse descaso e falta de respeito.
Sou cliente a vários anos e estou muito chateada do rumo que tomou essa situação, aguardando o melhor solucionamento.