O que aconteceu
Título: Cobranças indevidas de CSF em cartão nunca desbloqueado solicito cancelamento imediato
Fiz a solicitação do Cartão Carrefour dentro de uma loja, porém nunca desbloqueei e nunca utilizei o cartão.
No momento da contratação, a funcionária me informou que, caso eu ficasse três meses sem desbloquear e utilizar o cartão, ele seria cancelado automaticamente.
Confiei nessa informação e, por esse motivo, não solicitei o cancelamento anteriormente.
Hoje, 13/11/2026, entrei pela primeira vez no aplicativo do Carrefour para tentar desbloquear o cartão e me deparei com cobranças de CSF (Custo de Serviço Financeiro). Para minha surpresa, já consta uma fatura para o próximo mês e cobranças programadas até maio de 2027.
Ressalto que nunca desbloqueei o cartão, nunca realizei compras e nunca utilizei nenhum serviço financeiro.
Já se passaram mais de cinco meses desde a solicitação do cartão, e continuo recebendo boletos, mesmo tendo sido informada pela funcionária de que o cartão seria cancelado automaticamente após três meses sem utilização.
Não considero justo continuar recebendo cobranças por um cartão que nunca utilizei e que, segundo a informação recebida no momento da contratação, já deveria ter sido cancelado.
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento definitivo do cartão e do contrato.
2. Cancelamento de todas as cobranças de CSF.
3. Anulação dos valores cobrados indevidamente desde a emissão do cartão.
4. Cancelamento das faturas futuras, inclusive as previstas até maio de 2027.
5. Envio da cópia integral do contrato e da comprovação do meu aceite eletrônico.
6. Confirmação de que meu CPF não será negativado em razão dos valores contestados.
Não reconheço essas cobranças e não pretendo pagar valores cuja origem e autorização não foram devidamente esclarecidas.
Aguardo uma solução definitiva, com confirmação por escrito do cancelamento e da inexistência de débitos pendentes.