Carrefour - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

13/06/2026 às 00:53

ID: 251279319

Carrefour continua sempre indo contra o CDC - gôndolas de descontos sem descontos e ausência de preços!

A unidade da rede Carrefour de São Vicente-SP, a meu ver, continua extremamente desorganizada. E posso dizer isso comparando-a com a unidade da Av. Conselheiro Nébias de Santos-SP, a qual já foi péssima anos atrás, mas melhorou bastante, do ano passado para este: lá há excelente organização e quase nunca faltam preços nos produtos e nas gôndolas de promoção, todos sempre estão realmente com a promoção.
O mesmo não digo acerca da unidade da Av. *****, ***** de São Vicente SP.
Não é a primeira vez que reclamo, e desta vez, acumulei 4 visitas desde março a junho e sempre os problemas continuam:
- dos produtos das gôndolas com até 50% de desconto com produtos próximo ao vencimento, quase a metade restam lá sem o devido desconto;
- muitos produtos, tanto desta gôndola em específico, como nas prateleiras outras espalhadas pelo supermercado restam ausentes de preços em vários produtos (principalmente chocolates, sorvetes, molhos de tomates etc).
Isto vem se repetindo ao longo dos anos, especialmente na Rede Carrefour, desde, por exemplo, quando comecei a reclamar em 2018.
Os funcionários decerto deixam os produtos na gôndola para, não se sabe quando, outros funcionários registrarem os preços com descontos. Enquanto isso não ocorre, além de na ter preço algum, ao passar na máquina de leitura, constata-se que os preços devem estar cheios (sem os devidos descontos).
Ora, isto fere o CDC Código de Defesa do Consumidor, pois se o anúncio dita que há descontos até 50%, não pode não haver desconto algum, pois isto é ludibriar o consumidor. Portanto, os produtos sem desconto não podem figurar nestas prateleiras dos descontos pois isto fere o CDC.
Das 4 vezes principais que lá estive (25/01/2026, 28/04/2026, 24/05/2026 e 07/06/2026), em todas havia este problema nas gôndolas.
Oura questão grave e também confonta o CDC, antes com sorvetes e agora, principalmente na seção de chocolates, é que muitos deles não têm o preço na gôndola, e às vezes, quando o tem, estão se referindo a outro produto e não àquele que ali se encontra (veja anexo). Das 4 vezes, na primeira foi com os sorvetes, e na segunda, a pior com os chocolates, tamanha falta de preços e de desorganização. Sei que o público também pode contribuir para a bagunça, mas é dever do supermercado de manter a organização. Que contrate mais funcionários e que a gerência cuide de ambos os problemas aqui relatados.
Veja a seguir que tenho reclamado frequentemente desde 2015 a 2024. Em todas as reclamações, o Carrefour se comprometeu a consertar. O de Santos (Av. Ana Costa) reiterou nos erros também, mas atualmente vejo que melhorou bastante. Mas o de São Vicente, tenho visto reiterados problemas, ainda que tenham anteriormente se prontificado a não mais errar e a não por produtos na gôndola de promoção sem que estivessem tarjados já com o desconto. Por isso, na época, fiz um vídeo no youtube e o divulguei (e depois que o Carrefour se comprometeu, fiz outro mostrando que o supermercado acatou o problema).
Por isso, agora faço nova reclamação (e também com novo vídeo cujo link está aqui:

Enumerando todos os problemas que venho constatando na unidade de São Vicente, ilustrados por fotos.
Espero que agora, finalmente, se conscientizem disso! O CDC e as leis e regulamentos brasileiros não são de enfeite, e sim, a efeito.

Reclamação atual concernente a este caso no youtube:
*****

No aguardo
***** (contactem-me apenas pelo whatsapp. Não atendo ligações telefônicas que desconheço).
São Vicente-SP,13/06/2026


As listagens das reclamações anteriores:

07/01/2015*****
14/05/2015*****
24/03/2016*****
02/09/2017*****
29/09/2018O Carrefour, no Brasil, esquece-se que deve cumprir o CDC - Código de Defesa do Consumidor, e toda a vez deve ser lembrado que não está na França? (AV. Cons. Nébias, Santos-SP)
12/10/2018***** e *****
19/07/2021*****
30/07/2021 O Carrefour é, provavelmente, a pior rede em atendimento ao consumidor do Brasil (e a loja física de Santos da Av. Conselheiro Nébias, quiçá a pior da baixada Santista)
23/10/2024*****


youtube:
7/09/2017 *****
Consertou:
11/09/2017 *****
11/09/2017*****