O que aconteceu
Título: Cartão-presente Carrefour ficou inválido após tentativa de compra não concluída
Recebi um cartão-presente Carrefour de um amigo e tentei utilizá-lo em uma compra pelo site.
Utilizei o vale-presente como parte do pagamento, mas não concluí o pagamento complementar via Pix.
Após isso, o pedido não apareceu no histórico de compras e meu cartão-presente passou a apresentar a mensagem "Cartão-presente não encontrado".
Já tentei atendimento pelo chat e por e-mail, mas não obtive solução.
Solicito uma investigação sobre o que aconteceu com meu cartão, identificação do saldo utilizado ou bloqueado e recuperação do valor restante.
Tenho o código e a senha do cartão e posso apresentar os comprovantes necessários por um canal seguro.