Retirada em loja para pedido com entrega e frete grátis
Fiz uma compra na loja on-line com entrega gratis, pedido *****. Agora recebi a mensagem que meu pedido precisa ser retirado em loja, mas isso está er... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 87.9% das reclamações
Carrefour - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 7.372
- Reclamações respondidas
- 95,4%
- Aguardando resposta
- 342
- Reclamações resolvidas
- 87,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 64,6%
- Reclamações avaliadas
- 3.539
- Nota média do consumidor
- 6
- Tempo médio de resposta
- 8 dias e 14 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Carrefour - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Carrefour - Loja Online
Reclamações
Produto [Editado pelo Reclame Aqui] vendido no site e recusa de reembolso
Fiz uma compra de um ***** 3 em março pelo site do carrefour, estava usando eles normalmente até que ele começou a apresentar problemas. Fui até a loj... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega de card digital e demora no cancelamento
Realizei a compra de um card de hospedagem (AIRBNB), cuja entrega estava prevista no site para o dia 04/08/2026. No entanto, não recebi nenhum e-mail ... Clique para ver mais.
Não respondidaProblemas com o pagamento e falta, de resposta da empresa.
Recebi uma proposta para quitar uma divida aberta do carrefour.A proposta foi aceita e fiz o pagamento da primeira parcela no mesmo dia. Porém, o valo... Clique para ver mais.
Não respondidaCancelamento indevido de compra de televisão sem justificativa
Tentei realizar a compra de uma televisão Samsung 65", mas após cerca de 50 minutos chega uma mensagem de pedido cancelado. Liguei diversas vezes... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
21,82%
Hipermercados
Problemas
23,36%
Atraso na entrega
Produtos
20,48%
Hipermercados
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A e-commerce do Carrefour inicou as operações em 2012, facilitando a compra de alimentos, sem precisar sair de casa. Além de comercializar eletrônicos como TV e celular e eletrodomésticos como fogão.
CNPJ: 45.543.915/0001-81
Está no Reclame AQUI há 16 anos
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