O que aconteceu
Efetuei a compra de um Ar-Condicionado Bi-Split LG Dual Inverter Voice 9.000+12.000 BTUs (Modelo S32Q16UAGA0) no valor de R$ 5.000 através do site do Carrefour. O produto foi faturado e teve a Nota Fiscal emitida pela loja parceira Clima Rios (Clima Rio), sendo entregue na minha residência no dia 21.
O aparelho apresentou vício de fabricação imediatamente após a entrega. Diante disso, acionei formalmente o suporte da fabricante LG, que agendou uma visita técnica obrigatória em minha residência no prazo de 2 dias. O prazo expirou, nenhum técnico compareceu e não recebi nenhuma satisfação ou justificativa pelo descumprimento do agendamento, me deixando totalmente sem assistência.
O ar-condicionado é considerado um bem essencial e o defeito se manifestou em apenas 9 dias da entrega. Diante do descumprimento da oferta de atendimento pela assistência autorizada da LG e considerando a responsabilidade solidária entre o Carrefour (onde a compra foi feita) e a Clima Rios (emissora da NF), exijo uma solução imediata.
Com respaldo no Artigo 18, 3 e no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicito o recolhimento do produto defeituoso em minha residência e o estorno integral do valor pago (R$ 5.000). Aguardo retorno urgente para evitar a judicialização do caso e a denúncia formal junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
voce teram que arcar com a instalaçao que paguei ja para o technico que instalou e o gas que ele perdeu por tentar colocar gas na maquina que tinha vindo sem gas.