Respondida

AMAROK A PIOR CAMINHONETE DO BRASIL

Grupo Carrera

cidade: Santana de Parnaíba

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Sou proprietário de uma AMAROK TDI HIGH LINE ANO *******. Atualmente ela esta com 71.******* km rodados e terminou a garantia do veículo em julho de *******. No mês 09/******* um consultor da CARRERA ALPHAVILLE entrou em contato comigo para saber se eu gostaria de fazer revisão no meu carro. De primeiro momento falei que não porque a garantia do veículo tinha acabado em JULHO *******. O consultor me falou que era importante fazer a revisão porque estaria dando continuidade no plano de revisão do veículo. Falei inclusive que já havia passado o prazo de revisão pela quilometragem e me falaram que não teria problema em estar fazendo revisão. Bom me convenceram e acabei agendado e levando o carro para revisão dia 29/09/******* com 70.******* km o carro estava em perfeitas condições de uso sem nenhum problema. Ao retirar o carro e pegar estrada percebi que o alinhamento e balanceamento não tinha ficado bom e entrei em contato com LUCILENE consultora e coloquei o problema a ele e falei que o carro estava apresentando barulho diferente no motor. Marquei com ela e retornei na CARRERA e retornei dia 06/10/******* para realizar alinhamento e balanceamento novamente e perguntei sobre o barulho do motor que eu estava achando estranho. Me passou que pediria para técnico avaliar. Peguei o carro e me foi dito que estava tudo em ordem com alinhamento e balanceamento e barulho que estava apresentando era normal. Fui embora e ao pegar estrada percebi que o alinhamento e balanceamento estava do mesmo jeito e o barulho igual. Os dias foram sem passando e o barulho aumentado a cada dia até que dia 24/10/******* o carro parou de funcionar e me deixou na mão. Fui ate a CARRERA alphaville conversei com o Gerente João que falou que o carro tinha entrada em modo de segurança que assim que esfria-se o motor eu conseguiria ligar e levar o carro até eles não passando de 30 KM por hora. Muito bem resumindo a historia meu carro AMAROK esta na CARREIRA ALPHAVILLE desde o dia 24/10/******* já fizeram diagnostico errado no carro. Trocaram algumas peças e pediram para eu retirar o carro que esta bom. Fui retirar dia 02/12/******* e ao ligar o carro e escutar o barulho do motor percebi que estava com o mesmo barulho. Perguntei se existia mecânico competente na CARRERA porque não era possível este carro estar do mesmo jeito. Pedi para consultor PEDRO muito atencioso que e acompanha-se para andarmos no carro. Assim que saímos com o carro o mesmo já começou a apresentar o mesmo problema anterior. Fiquei indignado. Retornamos e deixei novamente o carro que esta até hoje 16/12/******* na concessionária. Já abri reclamação na FABRICA VW, já fiz o possível e impossível para tentar consertar meu carro. Estou passando por situações desagradáveis que pelo que vejo já cabe danos morais e materiais. Semana que vem faz 60 dias que o carro esta na CARRERA. Pedi educadamente por um veículo nesse período para no mínimo minimizar meu desgaste de ir e vir, levar e buscar minhas filhas no colégio, ir trabalhar entre outros problemas causados e me foi negado. Tento contato com a Concessionária e não me retornam. Peço para falar com o Gerente e não consigo. Pelas reclamações que vejo do veículo AMAROK percebo que é um carro descartável. Inclusive a revisão que fiz estou pagando no meu cartão de crédito. Nunca mais uma AMAROK na minha vida. Problemas diagnosticados são: BICOS INJETORES, BOMBAS DE COMBUSTÍVEL, CORREIA entre outros. Me foi dito internamente em OFF que o óleo diesel do Brasil não é bom e que é comum problemas com esse carro. Ele foi projetado para mercado EUROPEU. É cada uma. Já tive TOYOTA outro tratamento com o cliente e carro confiável. Já tive PAJERO totalmente confiável e com excelência em serviços de qualidade. Esta chegando o NATAL e peço para O PAPAI NOEL me trazer de presente meu carro pelo menos em ordem para poder vende-lo e me livrar desse PESADELO que é ter uma VW AMAROK. Peço ajuda ao RECLAME AQUI.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Carrera respondeu

    30/07/2018 às 11:34

    Bom dia, Heider!

    Lamentamos o transtorno ocorrido anteriormente.

    Como relatado por você, o atendimento na concessionária sempre foi muito bom, mas infelizmente havia uma dificuldade com o veiculo.

    Mesmo assim, gostaria de te informar que o Grupo Carrera investiu numa série de medidas para melhorar ainda mais o atendimento e prestado.

    Agradeço seu feedback pois sua opinião é muito importante.

    Informo a baixo os canais de atendimento da empresa, onde certamente o atendimento é mais rápido e eficaz.

    Chat https://*******

    Tel **************

    Email *******

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade