O que aconteceu
Em 21/07/2026, fiz o pedido de um Haval H6 HEV One na concessionária Carreira Europa e paguei R$ 9.000 de sinal. Como o carro continuava sem chegar, em 04/09/2026 o vendedor me ofereceu um Haval H6 HEV2 por R$ 207.000, em uma promoção. Ele informou que o HEV One demoraria ainda mais e que o HEV2 seria entregue em até 45 dias. Aceitei a proposta com base nesse prazo, e o contrato foi reformulado na mesma data.
Em 09/11/2026, já tinham se passado 65 dias desde a alteração do contrato, 20 dias além do prazo informado. Até agora, sigo sem o carro e sem uma data de entrega. No sistema aparece apenas parte do número do chassi, e o pedido consta como veículo em separação. Nas cobranças que fiz, ninguém soube me informar onde está o carro ou em que etapa o pedido se encontra.
Pelo que acompanhei, os demais veículos da mesma leva da promoção de R$ 207.000 já foram entregues. O meu continua pendente, e até agora ninguém me explicou o motivo.
O próprio vendedor me orientou a registrar uma reclamação no Reclame Aqui e a abrir um protocolo na GWM. Já fiz os dois e continuo sem uma posição concreta. Minha espera começou em julho, quando paguei o sinal. Em setembro, aceitei trocar de versão justamente porque me disseram que o HEV2 chegaria mais rápido.
Peço que a GWM e a concessionária Carreira Europa verifiquem meu pedido e me respondam por escrito se o veículo já foi vinculado à minha compra, qual é o chassi completo caso essa vinculação já tenha ocorrido, onde o carro está e por que a entrega atrasou. Quero receber o Haval H6 HEV2 nas condições contratadas, com uma data de entrega confirmada.