O que aconteceu
RECLAMAÇÃO JETOUR BARRA FUNDA (JTC DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA) | DESCUMPRIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA DO VEÍCULO
Venho manifestar minha insatisfação e indignação com o atendimento prestado pela concessionária Jetour Barra Funda.(JTC DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA)
No dia 31/10/2026, realizei a compra de um veículo Jetour S06 Premium 2027 ,efetuando o pagamento à vista, com a promessa expressa de que a entrega seria realizada no dia 10/11/2026.
Entretanto, a data acordada não foi cumprida, e até o momento não recebi o veículo, tampouco uma solução satisfatória para o problema.
Considero inaceitável que, após a realização de uma compra à vista e o cumprimento integral da minha parte com as obrigações financeiras, a concessionária não cumpra o prazo de entrega que ela própria estabeleceu.
Ao realizar a compra, levei em consideração o prazo informado pela equipe comercial e organizei minhas expectativas e compromissos com base nessa promessa. O descumprimento demonstra falta de comprometimento com o cliente e desrespeito à relação de consumo.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato da concessionária, com uma justificativa formal para o atraso e, principalmente, uma data definitiva e formalmente confirmada para a entrega do veículo.
Espero que a Jetour Barra Funda trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, pois não basta realizar a venda e receber o pagamento: é fundamental cumprir os compromissos assumidos com o consumidor.
Aguardo um retorno urgente e uma resolução para essa situação.