O que aconteceu
Realizei a compra de um veículo zero km, com pagamento do sinal em 17/10/2026 e faturamento do veículo em 22/10/2026. No momento da negociação, a concessionária informou um prazo de até 10 dias para a entrega do veículo novo.
A negociação também envolveu a entrada do meu veículo usado, que foi deixado na concessionária no dia 23/10/2026, como parte do pagamento.
Ocorre que o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o veículo novo, sem uma solução concreta ou uma previsão segura de entrega.
Essa situação está me causando prejuízos financeiros, pois dependo do veículo para realizar as atividades comerciais da minha empresa. Com a demora na entrega, estou sendo obrigado a arcar com despesas de aluguel de outro veículo para conseguir manter meus compromissos profissionais.
Outro ponto que considero extremamente preocupante é que, apesar de já ter deixado meu veículo usado na concessionária, não recebi nenhum comprovante ou documento que demonstre o início do processo de transferência do veículo para a loja. Ou seja, estou sem o meu veículo antigo, ainda não recebi o novo e sequer tenho transparência sobre a regularização da documentação do automóvel entregue como parte do negócio.
Considero inadmissível a falta de cumprimento do prazo e, principalmente, a ausência de informações claras sobre uma negociação desse valor.
**Diante disso, solicito:**
1. Uma posição formal e imediata sobre o motivo do atraso na entrega do veículo novo.
2. Uma data definitiva e comprovada para a entrega.
3. O comprovante de que o processo de transferência do meu veículo usado já foi iniciado, com a devida documentação.
4. Uma solução para os prejuízos financeiros que estou tendo com a necessidade de manter um veículo alugado enquanto aguardo a entrega.
Não se trata apenas de um atraso, mas de uma negociação em que cumpri minha parte, entreguei meu veículo usado e estou arcando com custos adicionais por uma situação que não foi causada por mim.
Espero que a Chevrolet e a concessionária responsável tratem o caso com a seriedade necessária e apresentem uma solução concreta, e não apenas novas promessas de prazo.