O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL ATENDIMENTO CARRERA CHEVROLET VILA LEOPOLDINA
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento prestado pelo vendedor Carlos Souza, da Carrera Chevrolet Vila Leopoldina.
Já venho de uma experiência bastante desagradável com a Chevrolet de Santos e, infelizmente, estou enfrentando novamente uma situação extremamente desgastante durante uma tentativa de negociação de um veículo.
Estou trabalhando, tenho meus compromissos profissionais e, neste momento, não consigo ficar disponível o tempo todo no celular. Estou avaliando uma compra de alto valor e tenho todo o direito de ler as propostas com calma, analisar as condições e tomar minha decisão no meu tempo.
O que considero inaceitável é a postura grosseira, a insistência excessiva e a tentativa de pressionar o cliente para concluir uma venda.
Uma negociação comercial precisa ser baseada em respeito, transparência e profissionalismo. O cliente não pode ser tratado como se tivesse a obrigação de responder imediatamente ou fechar negócio sob pressão.
Tenho interesse em comprar um Chevrolet, mas esse tipo de abordagem acaba afastando o cliente, em vez de conquistá-lo.
Gostaria que a gerência da concessionária tivesse conhecimento do ocorrido e tomasse as providências necessárias. Não é esse tipo de experiência que espero de uma concessionária que representa uma marca como a Chevrolet.
Quero ser atendido com respeito, não pressionado para comprar um carro.