Cobrança indevida de R$0,14 de cartão C&A desconhecido, mesmo após cancelamento há 5 anos e diversas tentativas de resolução.
Respondida
Uberaba - MG
15/06/2026 às 15:24
ID: 251214235
Há uns 5 anos, adquiri um cartão da loja para fazer uma compra na loja física. Porém, após problemas com cobranças indevidas, cancelei meu cartão. Isso já tem muitos anos! Porém, todo mês me cobram R$0,14 centavos. Essa fatura do Bradesco é me enviada todo mês. Eu desconheço esse valor e não possuo cartão C&A. Caso exista algum cartão ativo, solicito novamente o cancelamento imediato e a retirada dessa cobrança indevida de quatorze centavos. Já liguei para falar sobre isso várias vezes e nunca consigo resolver meu problema. Hoje mesmo, 12/06/2026, liguei no número *****, protocolo *****, atendente *****. Ela me informou que não existe cartão ativo no meu CPF e que iria passar a cobrança indevida para o setor responsável e disse que em 5 dias eu teria uma reposta. Eu já escutei isso antes e nada aconteceu. Preciso de solução para meu problema!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:10
Olá, Olegário!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos via WhatsApp em 17/06/2026, esclareço que o valor referente a encargos contratuais no cartão Bradescard, foi gerado devido ao pagamento em atraso da fatura com vencimento original em 15/04/2023, cujo pagamento ocorreu posteriormente.
Conforme alinhado durante nosso contato, o estorno do valor foi realizado com sucesso em seu cartão.
Reforço também que o cartão mencionado permanece cancelado, conforme sua solicitação.
Lamentamos pela sua experiência no contato com a central de atendimento. Sua manifestação é muito importante para nós, e já acionamos nosso time de Qualidade para avaliar o ocorrido e implementar as melhorias necessárias, visando proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Bradescard