Não recebi o reembolso de R 109,09 de pedidos devolvidos em julho

C&A não realiza reembolso de pedidos devolvidos desde julho

Realizei duas compras pelo site da C&A, e ambos os pedidos constam no sistema como Devolvido. Entretanto, até o momento, não recebi o reembolso dos valores pagos.

O valor total a ser reembolsado é de R$ 109,09

Ressalto que, conforme as próprias normas da empresa, o prazo para o reembolso seria de até duas faturas do cartão. As devoluções ocorreram em julho e já estamos em outubro, ou seja, esse prazo foi ultrapassado e continuo sem receber meu reembolso.

Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois cumpri minha parte, realizei as devoluções e aguardei o prazo estabelecido pela própria empresa, sem que o problema fosse resolvido.

Diante disso, exijo que a C&A tome as providências necessárias para efetuar o reembolso integral referente aos dois pedidos, e apresente uma posição concreta sobre a regularização dos valores.

Não quero receber apenas uma resposta automática ou uma justificativa genérica. Espero uma solução efetiva, com a confirmação do reembolso e um prazo definitivo para sua conclusão. Informo ainda, que antes de fazer essa reclamação, entrei em contato com o sac por duas vezes sem solução

Caso não haja resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para fazer valer meus direitos.

Aguardo uma solução urgente para essa situação.