Atendente ignora mensagens após solicitação de cancelamento de plano
Respondida
Itapetininga - SP
04/09/2026 às 10:38
ID: 258211475
Solicitei o cancelamento do meu plano no cartão de todos, e no dia 31/08 a atendente assessora de conciliação Thaissa entrou em contato comigo para atender meu chamado, porém sempre tentando me convencer de continuar, e mesmo eu afirmando que gostaria de prosseguir com o cancelamento, ela passou a ignorar minhas mensagens.
Cuiabá - MT
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:08
Olá, Nicolas,
Espero que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado e pela transparência com nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu contrato vinculado à matrícula ***** foi cancelado em 04/09/2026. O comprovante foi enviado para seu WhatsApp.
Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade e permanecemos à disposição caso decida retornar no futuro.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Estamos à disposição pelo telefone 0800-283-8916 para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Cristian Caus
Ouvidoria - Cartão de TODOS 💚