Atendimento não presta

Olá Lilha,

Lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação aos nossos serviços. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos sempre por um atendimento de qualidade, com transparência e cuidado em cada etapa da jornada.

Realizamos contato via WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e, durante o atendimento, foi questionada a possibilidade de cancelamento da matrícula. No entanto, identificamos em sistema que a matrícula ***** já se encontrava cancelada desde 01/08/2025, não havendo vínculo ativo no momento do contato.

Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a melhoria contínua dos nossos serviços. Todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção e utilizadas como base para aprimorarmos nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
📞 Central de Atendimento: 0800 283 8916
💻 Site oficial: https://www.cartaodetodos.com.br/

Atenciosamente,
Luiza Ferreira
Ouvidoria Cartão de TODOS