Atendimento péssimo na UNIDADE TATUAPÉ
Respondida
São Paulo - SP
09/10/2020 às 13:03
ID: 113325697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA clínica AMOR SAÚDE da UNIDADE DO TATUAPÉ que o Cartão de Todos indica, tem sérios problemas. Primeiro que ninguém atende o telefone e muito menos respondem o whatsapp, a desculpa sempre é que estão com problema na operadora de telefonia. Quando reclamei, a atendente foi extremamente mal educada. Outra Atendente sem treinamento para explicar o preparo de um exame de fezes (3 amostras). Presenciei a troca de prontuário (nome) de um paciente que ia fazer uma coleta de exame. Demora no retorno das consultas. Liguei no SAC do Cartão de todos para fazer a reclamação, deixam na espera e depois dizem que irão retornar a ligação e não retornam. Difícil continuar com esse tipo de prestação de serviço.
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 17:48
Lueny, boa tarde!
Sentimos muito pela situação relatada!
Importa esclarecer que o Cartão de TODOS é um produto que oferta descontos por meio de empresas terceiras, nas áreas de saúde, educação e lazer. As marcações de consultas e atendimentos são realizadas pelas clínicas médicas e odontológicas conveniadas.
Vamos solicitar que a gerência da clínica parceira analise seu caso para melhor tratativa, peço que aguarde o contato.
Agradecemos o seu contato epedimos por gentileza que avalie o nosso atendimento na plataforma.
Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos serviços.
Atenciosamente,
Cartão de TODOS.