Cancelamento de adesão ao Cartão de Todos com fidelidade imposta e sem serviço na cidade.
Resolvido
Ivoti - RS
19/05/2026 às 12:51
ID: 249074631
Sou cliente TIM que ofereceu adesão ao Cartão de Todos, com isenção da primeira mensalidade. Com menos de um mês de filiado, quero cancelar a adesão porém o Cartão de Todos me informa que tenho um ano de fidelidade.
Não assinei o contrato e não tenho nenhum serviço na minha cidade. Apenas fiz um cadastro. Quero cancelar.
Como procedo?
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:48
Olá, Claci,
Espero que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado e pela transparência com nossos clientes.
Conforme esclarecido durante o atendimento, as condições da adesão, incluindo as informações relacionadas ao período de fidelidade, constavam no termo de adesão aceito no momento da contratação do serviço.
Gostaríamos de informar que seu contrato vinculado à matrícula ***** foi cancelado em 19/05/2026. O comprovante foi enviado para seu WhatsApp.
Seguimos à disposição e esperamos poder recebê-la novamente em outra oportunidade para proporcionar uma experiência mais completa com nossos serviços.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento da Ouvidoria aqui na plataforma Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Estamos à disposição pelo telefone 0800-283-8916 para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Luiza Ferreira
Ouvidoria - Cartão de TODOS 💚
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 21:54
Editado Pelo Reclame AQUI, a ouvidoria entrou em contato e resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8