Cancelamento de Assinatura - Fidelidade Não Informada

Question

Queria cancelar a assinatura do meu cartão de todos e eles querem exigir que fico numa fidelidade até outubro que eu nem sabia que existia nem foi falado na hora que contratei , já tentei várias vezes cancelar e eles alegam que tempo ficar até outubro sendo que só utilizei os serviços uma.unica vez.