Cancelar sem multa
Resolvido
Salvador - BA
16/12/2024 às 13:37
ID: 204785391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura pela TIM,depois dos três meses não renovei porque não serviu pra mim, conseguiram descontar no meu cartão, agora não sei como cancelar sem pagar multa. Não consigo falar com um atendente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 18:30
Olá, Maria Olivia Santos
Conforme conversado via WhatsApp, a contratação do Cartão de TODOS foi realizada em parceria com a Tim. Informamos que não temos acesso para realizar o cancelamento diretamente, mas encaminhamos o passo a passo para que a solicitação seja feita diretamente com eles.
Aqui está o procedimento para o cancelamento:
Acesse o portal: https://*******
Na tela principal, clique em Pagamentos.
Selecione a opção Visualizar.
Escolha a opção Cancelar assinatura.
Após passar essas informações, o procedimento foi entendido, e seguimos com o encerramento do contato.
Para encerrar o atendimento, tendo em vista que sua demanda foi atendida e solucionada, peço gentilmente que avalie o atendimento na plataforma.
Atenciosamente,
Larissa Silva
Ouvidoria, Cartão de TODOS
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 16:31
o problema não foi resolvido.
voltei a reclamar na TIM, eles continuam a dizer quê é problema da cartão de todos.
Réplica da empresa
20/12/2024 às 13:32
Olá, Maria Olivia Santos
Conforme conversado via WhatsApp, a contratação do Cartão de TODOS foi realizada em parceria com a Tim. Informamos que não temos acesso para realizar o cancelamento diretamente, mas encaminhamos o passo a passo para que a solicitação seja feita diretamente com eles.
Aqui está o procedimento para o cancelamento:
Acesse o portal: https://*******
Na tela principal, clique em Pagamentos.
Selecione a opção Visualizar.
Escolha a opção Cancelar assinatura.
Após passar essas informações, o procedimento foi entendido, e seguimos com o encerramento do contato.
Para encerrar o atendimento, tendo em vista que sua demanda foi atendida e solucionada, peço gentilmente que avalie o atendimento na plataforma.
Atenciosamente,
Larissa Silva
Ouvidoria, Cartão de TODOS
Consideração final do consumidor
31/12/2024 às 16:14
Entrei em contato com a parceira TIM, e a negociação foi bem esclarecida, e resolvida da melhor forma possível para ambas as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6