Cartão de todos Ibirite Mg
Não resolvido
Contagem - MG
11/12/2021 às 12:25
ID: 134600717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há mais de 5 anos no Cartão de todos da cidade de Ibirité MG.
Como troquei de cartão fiquei 2 meses pendente de pagamento e não conseguia marcar consulta.
Ao fazer os pagamentos logo marquei minha consulta pelo aplicativo na clica Amor Saúde de Betim MG. No dia anterior da consulta me ligaram confirmando a presença.
Ao chegar na recepção me informaram que eu estava bloqueado devido pendência de pagamento.
O atendente da clinica foi até atenciosos pois tentou ligar inúmeras vezes para central do cartão de todos de Ibirité. Mas sem sucesso não teve nenhum atendimento.
Por fim pediu para mim tentar ligar e eu também não consegui nenhum atendimento.
Infelizmente tive que sair sem minha consulta com ortopedista, ainda col dores no joelho e frustado com a mau experiência.
Chateado pois a péssima comunicação entre as franquias, falta de clareza fez que eu não pudesse consultar e ainda gastar dinheiro com deslocamento.
Apesar de estar 5 anos em ativo eu pensando seriamente em cancelar pois nos últimos 3 anos usei apenas 2 vezes, agora que precisei fiquei frustado.
Aguardo um posicionamento cordial e eficiente.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 17:09
Olá, Fernando! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Sua opinião é essencial para melhorarmos nossos serviços.
Sobre a sua solicitação, esta foi encaminhada para unidade do Cartão de TODOS na qual o seu contrato está cadastrado para que seja analisada. Logo a unidade entrará em contato para as averiguações necessárias.
Agradecemos o seu contato e pedimos por gentileza que quando seu problema for resolvido, você avalie este atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Cartão de TODOS
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 18:39
Uma profissional da área de relacionamento com cliente me ligou, foi até educada mas somente colocou a disposição para poder ajudar em próximas situações.
Na minha opinião deveria deixar de cobrar ou isentar pelo menos três meses devido ao gasto de tempo e deslocamento desnecessário ocorrido.
Foi necessário realizar consulta em outra clínica particular para minha necessidade.
Consideração final do consumidor
07/02/2022 às 18:13
Fraco atendimento. Gastei deslocamento, me negaram atendimento mesmo estando em dia. Sou cliente há 5 anos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1