Cliente não consegue cancelar cartão de todos via WhatsApp e não recebe protocolo.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 13:17
ID: 258228271
Estou tentando fazer um cancelamento do meu cartão de todos pelo whatzapp informado, e não estou obtendo retorno da parte de vocês, é um direito que tenho na lei
Nem número de protocolo eles querem responder
Fico no aguardo de uma resposta
Joeli Ramos
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:17
Olá, Joeli,
Espero que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado e pela transparência com nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu contrato vinculado à matrícula ***** foi cancelado em 04/09/2026. O comprovante foi enviado para seu WhatsApp.
Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade e permanecemos à disposição caso decida retornar no futuro.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Estamos à disposição pelo telefone 0800-283-8916 para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Cristian Caus
Ouvidoria - Cartão de TODOS 💚